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啟航2020|鯤鵬物業(yè)2019年度管理層經(jīng)營(yíng)分析會(huì)圓滿召開(kāi)

信息來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2020/1/19 閱讀:2400




2020年1月18日,湖南鯤鵬物業(yè)服務(wù)有限公司2019年度管理層分析會(huì)在長(zhǎng)沙維也納國(guó)際酒店舉行,來(lái)自鯤鵬物業(yè)總部、各區(qū)域和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人近一百人參加了會(huì)議。會(huì)上,各區(qū)域負(fù)責(zé)人及總部職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)全年度的營(yíng)運(yùn)工作情況進(jìn)行了總結(jié)及2020年的工作目標(biāo)進(jìn)行了具體匯報(bào)。

上午9時(shí),會(huì)議正式開(kāi)始。首先,由河?xùn)|區(qū)域經(jīng)理彭純鋼、河西區(qū)域經(jīng)理張衛(wèi)華、外圍區(qū)域經(jīng)理曾海燕、益寧區(qū)域經(jīng)理李新富、株譚區(qū)域經(jīng)理劉志勇,分別針對(duì)各區(qū)域全年經(jīng)營(yíng)情況及重要工作事項(xiàng)的落實(shí)結(jié)果做了進(jìn)行工作匯報(bào)。一年來(lái),在大家的共同努力下,公司各區(qū)域取得了顯著的成績(jī),但在具體指標(biāo)方面還存在一些不足,有較大提升空間。匯報(bào)過(guò)程中,各區(qū)域負(fù)責(zé)人針對(duì)當(dāng)前存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析,并提出解決方案,同時(shí)也表下明年提升服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的決心。

副總經(jīng)理谷增也在經(jīng)營(yíng)管理年度匯報(bào)中,她指出項(xiàng)目營(yíng)收提升的關(guān)鍵仍在于提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì),換位思考、重視業(yè)主的感受,營(yíng)收難的問(wèn)題才能迎刃而解。同時(shí),針對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的普及,也為大家提出了下一步工作方向。

副總經(jīng)理谷增作經(jīng)營(yíng)管理年度報(bào)告


品質(zhì)部肖何磊經(jīng)理在做品質(zhì)管理年報(bào)告中,通過(guò)鮮明具體的一組組數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)對(duì)2019年各區(qū)域、各項(xiàng)目的客戶滿意度進(jìn)行了具體剖析。同時(shí),也針對(duì)具體項(xiàng)目、具體問(wèn)題提出了具體目標(biāo)方向。


品質(zhì)部經(jīng)理肖何磊作品質(zhì)管理年度報(bào)告


副總經(jīng)理何為在作市場(chǎng)管理年度報(bào)告,首先對(duì)2019年的工作進(jìn)行了總結(jié),針對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)、招投標(biāo)書(shū)制作、新中標(biāo)數(shù)目、在管項(xiàng)目續(xù)簽等重點(diǎn)工作,通過(guò)用數(shù)據(jù)分析,查找問(wèn)題,總結(jié)不足。同時(shí),也對(duì)新年度的工作及目標(biāo)進(jìn)行展望,通過(guò)完善自身能力,不斷提升項(xiàng)目拓展的執(zhí)行力。


副總經(jīng)理何為作市場(chǎng)管理年度報(bào)告


在財(cái)務(wù)管理報(bào)告中,副總經(jīng)理汪劍先生重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了各區(qū)域成本管控問(wèn)題,并對(duì)全年公司收入和成本進(jìn)行了細(xì)致分析對(duì)比,表示將繼續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理,更加嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)制度,強(qiáng)化各項(xiàng)目的成本管控意識(shí)。隨后,并就財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了細(xì)致解讀。


副總經(jīng)理汪劍作財(cái)務(wù)管理報(bào)告和預(yù)算解讀


總經(jīng)辦周濤主任在審計(jì)年度報(bào)告中,首先與大家一同回顧2019年審計(jì)工作的開(kāi)展,隨后分別從制度化的建設(shè),招投標(biāo)管理、計(jì)劃性審計(jì)、管理層專項(xiàng)審計(jì)工作四個(gè)方便系統(tǒng)闡述了監(jiān)察審計(jì)工作的開(kāi)展情況和下步打算。


總經(jīng)辦主任周濤作審計(jì)年度工作匯報(bào)

    在作總結(jié)報(bào)告以及2020年工作目標(biāo)中,李娟總經(jīng)理認(rèn)真回顧了一年來(lái)取得的成績(jī),以及一些重點(diǎn)的問(wèn)題,提出2020年,是鯤鵬物業(yè)五年規(guī)劃的第一年,也是公司發(fā)展騰飛的能力提升年。并緊緊圍繞五項(xiàng)能力,提出以下五點(diǎn):


一、打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升公司發(fā)展能力。以持續(xù)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目、品牌效益為主導(dǎo),形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,所接管物業(yè)項(xiàng)目增值保值,為實(shí)現(xiàn)公司五年規(guī)劃提供強(qiáng)有力的保障。
二、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),提升綜合服務(wù)能力。對(duì)外推行《芯鯤鵬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,提升客戶感受及滿意度,增強(qiáng)客戶粘合度。對(duì)內(nèi)推行《各專業(yè)條線例行事務(wù)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,形成切實(shí)有效的管控模式,打造成為可復(fù)制化的標(biāo)準(zhǔn)流程。
三、加強(qiáng)監(jiān)察體系建設(shè),提升公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力。以完善公司監(jiān)察體系建設(shè),細(xì)化檢查制度、量化監(jiān)察指標(biāo),堅(jiān)持財(cái)務(wù)審查、加強(qiáng)節(jié)能降耗、加強(qiáng)品質(zhì)管控,構(gòu)建覆蓋全、把關(guān)嚴(yán)的監(jiān)察風(fēng)險(xiǎn)管理體系,從而提升公司整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
四、以客戶需求為導(dǎo)向,增強(qiáng)客戶服務(wù)能力,提升客戶滿意率。以客戶服務(wù)為主導(dǎo),細(xì)化服務(wù)管理模式為核心,推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、創(chuàng)新發(fā)展理念,調(diào)整思路,整合資源、優(yōu)化管理項(xiàng)目,抓住機(jī)遇做好市場(chǎng)拓展。
五、加快企業(yè)人才建設(shè),提升考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力。以能力提升為主導(dǎo),加大培訓(xùn)和考核力度,提高員工綜合素質(zhì),持續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,打造企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升考核標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力,從而推動(dòng)企業(yè)健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展,維護(hù)企業(yè)與員工利益。


總經(jīng)理李娟作年度報(bào)告



會(huì)上,公長(zhǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)會(huì)進(jìn)結(jié)對(duì)司2020年經(jīng)營(yíng)發(fā)點(diǎn):


,物業(yè)行業(yè)未來(lái)大有可為。隨著行業(yè)的發(fā)展,資本不斷涌入,物業(yè)行業(yè)發(fā)展將會(huì)迎來(lái)巨大的機(jī)遇期。同時(shí),也給我們帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。但對(duì)于我們物業(yè)人來(lái)說(shuō),一定要去適應(yīng)給未來(lái)的挑戰(zhàn),因?yàn)槲磥?lái)會(huì)給我們帶來(lái)更好的發(fā)展。

,要做行業(yè)的專家。我們對(duì)項(xiàng)目要有足夠的了解和掌控,同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的管理和規(guī)劃一定要非常的清晰。在項(xiàng)目中間的服務(wù),一定要非常的完善。在完善中不斷升級(jí),在升級(jí)中不斷發(fā)展,不斷成為行業(yè)領(lǐng)域的專家。

,要有持之以恒的決心。未來(lái)已來(lái),我們要有把握未來(lái)的決心,去創(chuàng)造美好未來(lái),去創(chuàng)造屬于自己價(jià)值。在未來(lái)的每個(gè)日子里做好我們的服務(wù),鯤鵬必將實(shí)現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。

長(zhǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)會(huì)進(jìn)結(jié)



隨后,公司董事劉勇利宣讀了2019年度優(yōu)秀員工名單,他勉勵(lì)大家道,2019年是充滿困難與挑戰(zhàn)的一年,大家通過(guò)自己不斷努力,都取得了優(yōu)異的好成績(jī),希望在嶄新的2020年公司上下一條心,不斷拓展新模式、應(yīng)用新方法,在未來(lái)取得更加突出的成績(jī)。


董事劉勇利宣讀2019年度優(yōu)秀員工名單


劉董事宣讀完名單后,人力資源部李檸羽經(jīng)理就2020年目標(biāo)責(zé)任考核進(jìn)行了解讀,通過(guò)圖表形式,生動(dòng)具體地向大家介紹了區(qū)域目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo),并就否決指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)致講解。

人力資源部經(jīng)理李檸羽作2020年目標(biāo)責(zé)任考核解讀

2019已經(jīng)結(jié),新時(shí)代、新能力、新希望,我們?cè)趤?lái)年的工作中,要認(rèn)真去查改不足,相互多交流經(jīng)驗(yàn),認(rèn)結(jié)、,在新的一年大展拳腳,共同收獲碩果。

一年,對(duì)滿實(shí)現(xiàn)價(jià)。業(yè),,!