2019年1月25日，湖南鯤鵬物業(yè)服務(wù)有限公司2018年 度管理層經(jīng)營分析會在岳麓區(qū)交警大樓舉行，來自鯤鵬物業(yè)總部、各區(qū)域、各服務(wù)中心近100人參加會議。會議由行政人力中心培訓經(jīng)理李釗主持。

上午9點，會議正式開始。首先，河東區(qū)域負責人彭純鋼、河西區(qū)域負責人姚雙喜、外圍區(qū)域負責人曾海燕和益陽區(qū)域負責人劉雨東分別作工作匯報。2018年，各區(qū)域積極開展各項工作，立足服務(wù)，強化職責，提升品質(zhì)，節(jié)能降耗，將收取物業(yè)服務(wù)費作為全年重點工作，同時，努力開辟其他增收渠道，部分項目先后啟動停車收費，取得初步成效。2018年，各區(qū)域開展形式多樣的社區(qū)文化活動，既促進了鄰里關(guān)系，又擴大了公司知名度和“鯤鵬物業(yè)”的品牌影響力。由于受大環(huán)境的影響，2018年，各區(qū)域在經(jīng)營中遭遇巨大的挑戰(zhàn)，部分項目未能完成年初簽訂的經(jīng)濟目標。另外，老齡化問題日益凸顯，人力資源成本逐年上升，業(yè)主法律意識越來越強，行業(yè)競爭愈演愈烈，利潤空間進一步壓縮。面對紛繁復(fù)雜的形勢，各區(qū)域都提出了行之有效的措施。特別是潤和·紫郡等項目探索的“黨建引領(lǐng)、多元共治”模式為未來物業(yè)管理開辟了一條新思路，值得向所有項目推廣。

接下來，品質(zhì)部經(jīng)理謝卓君對公司2018年的品質(zhì)工作進行全面梳理。2018年，公司各項目的品質(zhì)得到一定的改善，但仍存在較大的上升空間，必須戒驕戒躁，再接再厲。副總經(jīng)理何為代表企業(yè)發(fā)展中心作年度工作匯報，就2018年度公司業(yè)務(wù)擴展情況予以通報。工程部經(jīng)理劉軍、物業(yè)總監(jiān)孔另新分別匯報了各自分管的工作。副總經(jīng)理谷增作運營中心年度工作匯報，并介紹了彩生活系統(tǒng)融合進展情況。財務(wù)部副經(jīng)理李冠珍通過報表展示，對公司2018年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)予以公布；財務(wù)總監(jiān)余建國就2019年財務(wù)管理工作進行了展望。行政人力中心總監(jiān)冷靜匯報了公司2018年度行政管理及人力資源建設(shè)工作。績效經(jīng)理李檸羽對年度績效考核方案及項目跟投方案進行了詳細解讀。會上，公司董事劉勇利宣讀了2018年度的優(yōu)秀名單。

在聽取各負責人的匯報后，總經(jīng)理李娟對公司2018年的工作進行了全面總結(jié)。李娟說，共同的價值觀和夢想讓大家走在一起，我們必須有共同的擔當和責任。對于2019年的工作，李娟提出了圍繞一個方向，打造三大品牌，提升三種能力，培養(yǎng)三種思維的戰(zhàn)略總方針。她提出，物業(yè)公司的競爭歸根結(jié)底是商業(yè)模式的競爭，只要我們擁抱改革，凝心聚力，就一定能夠共贏未來。

董事長劉鯤鵬發(fā)表重要講話，回顧和總結(jié)了物業(yè)行業(yè)發(fā)展概況。他說，未來三至五年，行業(yè)必定發(fā)生翻天覆地的變化，物業(yè)管理作為社區(qū)入口，數(shù)據(jù)化是大勢所趨。劉鯤鵬強調(diào)，只要在夯實基礎(chǔ)，提升品質(zhì)，提高業(yè)主滿意度的前提下尋求突破與發(fā)展，物業(yè)必定大有所為。今后，物業(yè)管理的傳統(tǒng)格局必將被打破，通過參股和跟投，采取合伙人方式釋放員工積極性和責任感，必定能為公司和個人贏得更好的發(fā)展。

最后，各區(qū)域負責人與公司總經(jīng)理簽訂了2019年度目標責任書。